意见反馈:按问题类型描述条目与频道现象
发现条目描述对不上、频道归类不清、观看说明读不明白,或者专题结构读起来别扭,可以先在这里判断属于哪一类问题,准备好位置和现象说明,再走对应的站内路径。本站不设在线提交表单,反馈以说明问题为主。
反馈类型与适用情形
四类反馈对应四种不同的问题位置。先确定类型,能减少描述里多余的猜测;同一问题涉及多个位置时,以最先发现的位置为主,其余位置作为补充说明。
| 反馈类型 | 适用情形 | 需要说明的位置 | 对应站内路径 |
|---|---|---|---|
| 条目问题 | 条目标题与摘要描述的内容方向不一致,或摘要里有明显的表述错误 | 条目所在页面、条目标题原文、出现问题的具体语句 | 今日头条条目台账 |
| 频道归类 | 条目被放在与内容方向不符的频道,或同一频道的条目风格差别过大 | 频道名称、条目名称、判断归类有问题的理由 | 频道目录 |
| 观看说明 | 准备步骤、入口核验条款表述含糊,或条款与页面其他说明互相冲突 | 观看说明页的条款标题、读起来有疑问的段落 | 观看说明 |
| 专题结构 | 专题收录范围与条目内容不符,或观看顺序编排让阅读先后关系不清楚 | 专题名称、涉及的条目、对收录范围或顺序的疑问点 | 专题档案 |
表注:四类反馈只覆盖站内条目、频道、说明与专题结构,不涉及播放、下载或第三方资源问题,这类内容不在本站处理范围内。
反馈前准备信息
反馈写得清楚,比写得长更有用。下面四项是描述问题时最有价值的信息,缺一项往往就要来回确认。
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条目或专题的准确名称
照抄页面上显示的标题,不要用自己的概括替代。标题相近的条目不少,名称差一个字就可能指向另一条。
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所在页面与频道归属
说明是在今日头条、频道目录、专题档案还是时间归档里看到的,并注明页面上标注的频道名称。
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具体现象,而不是结论
写“摘要第二句说的话题和标题方向不一致”,比写“这条内容有问题”更便于核对。能指出位置就指出位置。
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你预期的正确方向
如果你认为归类或描述应该怎样,可以一并写出判断依据,方便对照频道的内容方向说明来判断。
处理流程与边界
三步处理流程
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01
按反馈类型归入条目问题、频道归类、观看说明或专题结构,确认问题落在哪个页面。
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02
对照该页面的说明文字核对一遍:条目的摘要、频道的方向说明、专题的收录范围,看是否属于表述差异。
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03
确认属于描述错误或归类偏差后,把名称、位置和现象整理成一段说明,沿对应站内路径提出。
反馈边界
- 本站不提供播放、下载、转存或第三方资源跳转,相关问题不在反馈范围内。
- 不承诺处理时效和回复时长,也不保证每条反馈都会带来页面改动。
- 对内容质量好坏的判断不构成反馈类型,本站只核对描述是否准确、归类是否清楚。
- 涉及条目增删的请求,需要先说明其内容方向属于哪个频道,否则难以判断是否收录。
可替代的站内路径
有些疑问其实不必走反馈,直接读对应页面就能解决。先看下面三条,能省掉一轮往返。